Retourneren en ruilen

Retourneren

Indien je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met de bestelling, vinden wij dat erg vervelend en gaan wij dit samen met je oplossen. De goederen kunt u zonder of met een Retourbon naar ons terug sturen. Op de Retourbon kunt u zelf aangeven of dat u wilt ruilen of uw geld teruggestort wilt krijgen. Onze retourbon kunt u hier downloaden.
Het artikel kan dan naar ons worden geretourneerd en je krijgt dan het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde kosten zoals verzend-, administratie- en verwerkingskosten, zo snel mogelijk doch binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst gewoon terug. Wij hanteren gratis verzending vanaf € 30,00 euro, echter het retour zenden is daarom wel voor eigen rekening. Uiteraard nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening wanneer er door ons onverhoopt een fout is gemaakt. Wij mogen wachten met het terugbetalen van het aankoopbedrag totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd. De onderstaande ruil- en retourvoorwaarden moeten wel worden gerespecteerd.

Retour- en ruilvoorwaarden

  • Binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer je binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons hebt gemeld dat je het artikel wilt retourneren, voldoe je aan deze voorwaarden.
  • Het artikel behoort in de originele staat te worden geretourneerd. Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product zal slechts voorzichtig uitgepakt of gepast zijn in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het product mag slechts bekeken zijn zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Indien er tijdens de zichtperiode schade aan het artikel ontstaat, ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering.

Retour zenden pantoffels en sloffen

Wanneer aan de retour- en ruilvoorwaarden is voldaan, kan het artikel op de volgende manier gemakkelijk worden geretourneerd.

  • Stuur een e-mail naar service@pantoffelshoppen.nl met als onderwerp "Retour", gevolgd door het ordernummer dat bestaat uit vijf cijfers. Als voorbeeld ziet het onderwerp er dan zo uit: Retour-(ordernummer). Wij sturen je een ontvangstbevestiging indien wij een retour e-mail ontvangen.
  • Je kunt er ook voor kiezen het wettelijke modelformulier te gebruiken en deze ingevuld naar ons toe te mailen (zie onderaan deze pagina) of bij de retour te voegen. Vanaf het moment dat je hebt gemeld het artikel te willen retourneren heb je 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.
  • Je kunt ook op een andere manier retourneren. Wanneer maar duidelijk is dat je wilt retourneren.
  • Leg het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking in een verzenddoos, voeg de pakbon en/of het wettelijke modelformulier toe en sluit de verzenddoos goed af.
  • Het adres waar de retour heen dient te worden gestuurd is:
    Pantoffelshoppen.nl
    Driehoeven 16
    5076 BB Haaren
  • Bewaar het verzendbewijs dat je hebt ontvangen goed. In het geval dat er vragen zijn over de retourzending, kunnen wij hier om vragen en zo de status achterhalen.

Ruilen

Mocht je niet tevreden zijn over de maat of kleur, dan kun je het artikel natuurlijk ook ruilen. Het artikel kan dan ook volgens bovenstaande procedure en voorwaarden van retourneren eenvoudig worden teruggezonden. Je kunt op het retourformulier aangeven voor welke artikelen je hebt wilt ruilen. Als de ruiling meer kost dan de producten die worden teruggestuurd, kunnen wij een betalingslink sturen om het bedrag bij te betalen.

Aankoopbedrag terug

Als je niet tevreden bent over het artikel, spijt dat ons ten zeerste en betalen we je graag het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde kosten zoals verzend-, administratie- en verwerkingskosten) terug. Wij betalen het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. In dat geval zullen hier geen extra kosten aan zijn verbonden. Je moet dan natuurlijk wel aan de retour- en ruilvoorwaarden voldoen die hier boven zijn opgesomd.

  • Als je hebt betaald met iDeal, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt.
  • Als je hebt betaald met creditcard, ontvang je het aankoopbedrag terug op de creditcard rekening. Op het volgende creditcardafschrift zal de overboeking zichtbaar zijn.

Wettelijk modelherroepingsformulier

Uiteraard kun je bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen. Deze kun je downloaden door op deze link te klikken.


Geniet van je maandag! | 2011 - 2018


Wij gebruiken cookies
We zijn u graag van dienst en doen dit altijd met uiterst veel zorg en respect voor u en uw privacy. Deze website gebruikt cookies maar wij werken niet samen met derde partijen die uw gegevens misbruiken. Mocht u vragen hebben lees onze privacy voorwaarden, bel of mail ons.
Sluiten