Bestelling nog niet ontvangen

U maakt zich zorgen omdat u uw bestelling bij Pantoffelshoppen.nl nog niet heeft ontvangen? Begrijpelijk! Hier zijn enkele tips en informatie om u gerust te stellen:

Als de status van uw bestelling in uw account 'VERZONDEN' aangeeft, maar u heeft het pakket nog niet ontvangen, raden wij u aan om nog een extra dag te wachten. Soms kan PostNL er iets langer over doen dan de gebruikelijke 24 uur om uw pakket te bezorgen.

Indien u, drie werkdagen na het plaatsen van uw bestelling, het pakket nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 902 8001 of stuur een e-mail naar info@pantoffelshoppen.nl. Om u snel te kunnen assisteren, verzoeken wij u om het bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Als u tijdens het bestellen een specifieke bezorgdatum heeft gekozen, streven wij ernaar uw bestelling op die datum te bezorgen. U kunt deze gewenste bezorgdatum in het veld 'Opmerkingen' plaatsen tijdens het bestelproces.

Nalevering
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling in één pakket te bezorgen. In gevallen waarin een artikel niet op voorraad is, kan uw bestelling worden opgesplitst in twee (of meer) leveringen.

Als een artikel niet op voorraad is en wordt nageleverd, wordt dit aangegeven in uw winkelmandje en in de bevestigingsmail van uw bestelling. Het nageleverde artikel wordt gemarkeerd in de kleur oranje.

Zodra het artikel bij ons binnen is, wordt het onmiddellijk naar u verzonden, waarbij u een melding ontvangt via e-mail. U kunt ook de status van uw (na)bestelling bekijken in 'Mijn account'. Er worden uiteraard geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor het nageleverde artikel.