Bestelbevestiging niet ontvangen

Na het voltooien van uw bestelling bij Pantoffelshoppen.nl, krijgt u onmiddellijk een bevestiging per e-mail. Indien u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, zijn er mogelijk twee oorzaken:

Foutief Mailadres
Mogelijk heeft u tijdens het bestelproces een onjuist mailadres ingevoerd. Controleer en corrigeer uw mailadres onder 'Persoonlijke gegevens' na het inloggen op uw account.
Als het ingevoerde mailadres onjuist is en de status van uw account is 'IN BEHANDELING' of 'VERZONDEN', betekent dit dat uw bestelling succesvol is ontvangen.

Betaling niet voltooid
Als er een probleem is opgetreden tijdens de betaling en uw bestelling niet correct is afgerond, maakt u zich geen zorgen!
Log in op uw account. Als de betaling niet is gelukt, wordt de status van uw bestelling 'BETALING'. Dit geeft aan dat we wachten op uw betaling.

U heeft nu twee opties
1. Plaats uw bestelling opnieuw. De bestaande bestelling wordt automatisch geannuleerd.
2. Wacht even af. De volgende dag sturen wij u opnieuw een e-mail met de mogelijkheid om de betaling te voltooien.